Folgende Kenntnisse sind vorhanden:

Call Center
- Auftragsannahme
- Datenbank Access
- Datenverarbeitung
- E-Mail-Programm Outlook
- Kundenberatung
- Kundenbetreuung
- Reklamationsbearbeitung
- Tabellenkalkulation
- Telemarketing Hombanking
- Telemarketing (Outbound)
- gute Aussprache
- Datenschutz
- Kundenstammpflege
- Online Banking
- Vertragskündigung
- Betreuung von O² Prepaid
- Kundenservice (Bahncard)
- Erfassung von Neukunden

Servicekraft
- Gästebetreuung
- Getränkeausgabe,-buffet
- servieren
- Speiseausgabe,-buffet
- Barservice
- kassieren
- Tageseinnahmen abrechnen und Kassenabschluss machen
- Geräte, Laden- oder Verkaufseinrichtungen
reinigen

sonstiges:
- Zugbegleitung
- erstellen von Fahrscheinen
- Reisendenlenkung
- Kundenservice am Bahnsteig und im Zug
- erstellen von erhöhtem Beförderungsgeld
- Durchsagen im Zug
- Zugabfertigung am Bahnsteig
- Verkauf von Fahrscheinen
- Hilfestellung bei Störungen im Betriebsablauf
- Bestreifung von Zügen
- Ticketkontrolle
- Reisendenzählung
- Sicherheitsbegleitung